تعلم التسويق عبرالواتساب بكل احترفية 2023

مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا ، يحتل WhatsApp المرتبة الأولى باعتباره نظام المراسلة الأكثر استخدامًا على مستوى العالم. أصبح التسويق عبر WhatsApp جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية تسويقية. لم تعد مجرد أداة للتواصل مع العائلة والأصدقاء من خلال الرسائل النصية والصوتية ، ولكنها أصبحت الآن أداة ترويجية شائعة للشركات والعلامات التجارية في جميع أنحاء العالم.

لتسهيل التواصل مع عملائك ودعمهم ، تم إنشاء WhatsApp Business على وجه التحديد. في السطور التالية ، سأدرج الأسباب التي تجعلك تستخدمه وأشرح كيفية إنشاء استراتيجية تسويقية قوية من خلال WhatsApp.

أهمية التسويق عبر واتساب

إحصائيات ومعلومات مهمة تبرز أهمية التسويق عبر واتساب:

• يحب الجميع حول العالم هذا التطبيق المذهل لأسباب عديدة ، أحدها أنه مجاني تمامًا! الرسوم الوحيدة التي قد تدفعها هي لخطة البيانات الخاصة بك.
• إنه موثوق. طالما أنك متصل بشبكة WiFi أو لديك بيانات جوال ، يمكنك بسهولة استخدام WhatsApp للتواصل مع المستخدمين حول العالم.
• إنه متاح على نطاق واسع. يستخدم WhatsApp في 180 دولة مختلفة.
• لا يتعلق الأمر بالرسائل النصية فقط. يمكنك استخدام WhatsApp للمكالمات الصوتية والمرئية ، بالإضافة إلى مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والمستندات والمزيد.

لماذا يجب عليك استخدام WhatsApp في إستراتيجيتك التسويقية؟

زيادة معدلات التحويل

يعد اختيار قناة الاتصال المناسبة لعميلك أمرًا أساسيًا لزيادة معدلات المبيعات والتحويل. بينما قد تكون المكالمات الهاتفية غير مريحة للعديد من العملاء ، خاصةً إذا كانوا غير قادرين على التواصل عبر البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه التسويق عبر WhatsApp كقناة رائعة للتواصل الناجح وقيادة عملية الشراء. وفقًا للإحصاءات الأخيرة ، أفادت العديد من الشركات أن معدلات فتح الرسائل من العملاء تصل إلى 99٪ ، وأنها تستجيب لحوالي 40٪ من رسائل WhatsApp الخاصة بها.

تفاعل سريع ومباشر

دائمًا ما يكون معظم العملاء والمتسوقين عبر الإنترنت في عجلة من أمرهم. عندما يسأل أحد العملاء عن خدمة أو منتج ، فإنه يتوقع ردًا في أسرع وقت ممكن. يجعل WhatsApp هذا الأمر سهلاً بالنسبة لك من خلال السماح لك بالتفاعل مع عملائك في الوقت الفعلي. يمكنك أيضًا استخدام chatbots لأتمتة رسائلك ، بالإضافة إلى إنشاء قسم للأسئلة الشائعة على صفحة WhatsApp Business الخاصة بك ، مما يوفر وقت عملائك.

علاقات أعمق مع عملائك

وفقًا للإحصاءات ، يشعر أكثر من 55٪ من الأشخاص بأنهم أكثر ارتباطًا بعلامة تجارية إذا كانت تستخدم تطبيقات المراسلة للتواصل معهم. لذلك ، يتيح لك استخدام WhatsApp للتسويق إنشاء استراتيجية قوية لبناء علاقات طويلة وعميقة مع عملائك.

يساعد الحفاظ على هذا الاتصال العلامات التجارية أيضًا على تقليل التكاليف لأن الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص 25 مرة من الحصول على عملاء جدد.

يوفر WhatsApp Business أيضًا مجموعة واسعة من الفرص للتخصيص. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسائل ترحيب مخصصة وعروض خاصة وتحية عيد ميلاد والمزيد. ليس هناك شك في أن هذه طريقة ممتازة للتواصل مع العملاء ، حيث يعترف أكثر من 70٪ من المستهلكين أنهم يتفاعلون بشكل كبير مع الرسائل التسويقية المخصصة.

كلفة تسويق منخفضة

WhatsApp هي قناة تسويقية ذات كلفة منخفضة، مما يجعلها مناسبة للشركات الصغيرة. كل ما يتطلبه التسويق منك هو تثبيت التطبيق والاتصال بالإنترنت، وفي الوقت نفسه فإن فرصة وصول رسالتك إلى العميل مرتفعة كثيرًا، في المتوسط يتحقق المستخدم من WhatsApp أكثر من 23 مرة في اليوم. استخدام WhatsApp في التسويق يساعد على الحصول على المزيد من التحويلات وتحسين المبيعات، ويسمح لك ببناء علاقات عميقة مع العملاء ولا يكلف شيء من نفقات التسويق. لذلك، لا يعد معجزة أن واتساب يلعب دوراً مهماً في إنشاء استراتيجية تسويق قوية، فلنبدأ بالتعرف على كيفية إنشاء هذه الاستراتيجية عبر WhatsApp

نسبة مبيعات أكثر

واتساب يمكن أن يعتبر قناة مبيعات في حد ذاتها، وهناك العديد من المبتدئين في التجارة الإلكترونية والتجار الصغار الذين يعتمدون كليًا على التسويق عبر واتساب، كما يعمل التسويق عبر واتساب بشكل فعال في زيادة المبيعات للعلامات التجارية الكبيرة. فبمجرد وضع رقم هاتفك على موقع الكتروني للعلامة التجارية، فإن التواصل مع العلامة من خلال واتساب يمكن أن يزيد من المبيعات بنسبة تصل إلى 27%.